FAQ

Questions fréquentes

Le badge est délivré directement au studio et n’est pas envoyé par la poste.

Oui, bien sûr. Il y a toujours de bonnes raisons d’interrompre son entraînement. Si la pause dure plus de 4 semaines, vous pouvez interrompre votre entraînement en mentionnant les raisons suivantes:

  • Maladie (sur présentation d’un certificat médical)
  • Service militaire (sur présentation d’un ordre de marche)
  • Séjour professionnel à l’étranger (fournir un justificatif)
  • Grossesse (sur présentation d’une attestation)

Moyennant des frais de dossier de CHF 25, la durée de votre interruption vous est recréditée à l’échéance de votre abonnement.

Oui. Les studios basefit sont ouverts tous les jours, même le dimanche et les jours fériés. Les horaires d’ouverture des différents studios sont disponibles en ligne ou sur place.

Oui. Le contrat est prolongé automatiquement de 12 mois selon les conditions générales lorsqu’une résiliation écrite n’est pas transmise au moins 3 mois avant la date d’échéance de l’abonnement.

Quand puis-je signer un contrat?Chez basefit.ch, l’âge minimum pour signer un contrat est de 16 ans. L’accord doit néanmoins être donné par un tuteur officiel. Vous pouvez vous inscrire en ligne à partir de 18 ans.

Si tu bénéficies d’un tarif promotionnel, l’accès est limité à un seul studio – le tarif normal te permet de t’entrainer dans tous les clubs.

EN PRINCIPE, LA RÈGLE EST LA SUIVANTE:

Si vous nous informez suffisamment à l’avance (après réception du rappel de paiement) et nous le demandez aimablement, nous pouvons nous adapter à votre situation. À ce propos, s’adresser par e-mail à mitgliederverwaltung@basefit.ch. Des frais de rappel sont facturés pour tout paiement tardif. Au premier rappel, ils s’élèvent à CHF 10 et au 2ème rappel, à CHF 15.

Les contrats peuvent être modifiés uniquement sur place. À ce propos, adressez-vous au responsable de votre club. À chaque modification de contrat, la durée de validité est renouvelée.

Le club dans lequel vous vous êtes inscrit(e) se fera un plaisir de vous renseigner.

Les coordonnées bancaires sont disponibles à la rubrique: Coordonnées bancaires